北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员5390：好评
早餐很不错，酒店位置很好，就在市中心区，闹中取静，离情侣路走路15分钟，附近有很多美食。酒店里面环境不错，非常安静！可以喂鱼喂乌龟，小孩子很喜欢。双人床标间很大！就在湖面上，房间里就可以看鱼。
会员3997：好评
位置很好，因为出了酒店，马路对面就有春兴餐厅～～据说是30年的老店，十一月店庆，早10:30之前早茶五折，所以两天的早餐都在那里解决了～～～ 去海边，走路也就十来分钟，如果骑车应该五分钟就到了。服务很好，晚上当班的小伙子帮提行李。白天上班的姐姐也很热心指路。
会员5604：好评
和老婆孩子岳母到珠海玩，第一站是长隆海洋王国，早上九点多到房间放下点东西，第一印象就非常幽静，房间不多，比较私密的一处城中园林园子，虽然没有江南地区的精美，但是也是一处净土，鱼池中有龟和鱼，我们要了两家园林房，个人推荐有小孩就一楼的亲水房，可以看到乌龟和锦鲤，孩子特别高兴，如果两口子，就二楼的房间视觉好，特别提醒，早上起来早餐要早，不然款式不多，服务方面都可以。内部都是接待装修，较新，因为住的人不多，所以一切崭新。下次来还会订，老婆说出来玩最满意的一次住宿了。